Prise en compte de l’apprentissage informel dans le développement des professionnels en ressources humaines et dans les pratiques de formation en entreprise

Tout au long de la vie, des apprentissages se réalisent dans des contextes académiques et professionnels, incluant des formations organisées au sein des entreprises et d'autres domaines contribuant au développement professionnel. Dans cette optique de « formation tout au long de la vie », il devient pertinent d’évaluer la contribution de divers types d’apprentissages au développement professionnel. Selon la théorie du capital humain, l’investissement dans la formation est essentiel pour améliorer les compétences des employés et, par conséquent, la performance organisationnelle (Becker, 2009; Crook et al., 2011). Bien que la formation formelle permette une évaluation précise des effets, les nouvelles tendances en entreprise, comme le mentorat et l’apprentissage par observation, redéfinissent le processus d’évaluation (Noe et al., 2013). La pandémie de COVID-19 a d’ailleurs accéléré le recours à des apprentissages informels, peu coûteux, mais efficaces pour le développement continu, peu importe le lieu de travail (Vithayaporn, 2021). Dans un contexte plus spécifique, un professionnel en RH|RI peut bénéficier de formations dans son organisation pour développer les compétences attendues. Par ailleurs, étant membre d’un ordre professionnel, il doit suivre des formations continues (conférences, ateliers, lectures) pour respecter les exigences de son ordre. Il peut aussi s’auto-former pour répondre à des besoins personnels de développement de carrière. Le secteur des ressources humaines au Québec est un terrain fertile pour cette recherche, car il combine à la fois des exigences de formation en entreprise et les obligations professionnelles de maintien des compétences, visant notamment la protection du public par le biais des structures évaluatives mises en place par l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés du Québec (OCRHA). Pour contribuer à la recherche sur l’évaluation des impacts de la formation sur le développement professionnel, il devient essentiel de cerner l’apport de l’apprentissage informel dans le contexte de la formation en entreprise et de la formation continue, afin d’identifier les approches les plus pertinentes pour apprécier ces impacts et renforcer les pratiques d’évaluation de la formation tant dans le milieu professionnel que dans le milieu organisationnel. Le milieu des ressources humaines au Québec se prête bien à cette recherche évaluative puisque les professionnels occupent à la fois un rôle-conseil dans le cadre de la formation en entreprise et saisissent également l’importance de la formation continue afin de répondre aux exigences de maintien des compétences. Le cadre théorique de cette recherche s’appuie sur les modèles de développement professionnel, continu, les concepts d’apprentissage informel et non-formel, de capital humain en intégrant les contributions de diverses études (Bernadette van Rijn et al., 2013; Jeon et Kim, 2012). De plus, plusieurs modèles d’évaluation de programme en contextes de formation sont analysés en fonction de leur utilisation, de leurs composantes ainsi que de la prise en compte ou non des apprentissages informels. La méthodologie adoptée est mixte, combinant des approches quantitatives et qualitatives. Un sondage a permis de recueillir des données quantitatives auprès des professionnels RH|RI sur la prévalence des activités d’apprentissage informel. Des analyses descriptives et factorielles exploratoires ont clarifié les dimensions de ces apprentissages. La collecte de données qualitatives a été réalisée via des entretiens semi-dirigés et des groupes de discussion avec des inspecteurs, approfondissant les perceptions des pratiques d’apprentissage informel et permettant de définir des dimensions clés pour l’évaluation. Les résultats indiquent que l’apprentissage informel est largement intégré dans le parcours des professionnels RH|RI et contribue de manière significative à l’acquisition de compétences, bien que les modèles d’évaluation actuels, comme celui de Kirkpatrick, soient insuffisants pour en mesurer l'impact. Les environnements de travail favorisant la collaboration et l'échange s’avèrent corrélés positivement avec l'engagement des professionnels dans ces activités, soulignant l’importance de promouvoir une culture de l’apprentissage continu dans les organisations. En conclusion, cette recherche met en évidence la nécessité d'inclure des indicateurs spécifiques pour l'apprentissage informel dans les cadres d’évaluation et de privilégier des approches qualitatives et participatives. Les recommandations visent à améliorer les pratiques d’évaluation dans les ordres professionnels au Québec, en renforçant la pertinence de la formation continue pour assurer le maintien des compétences et la protection du public, répondant ainsi aux besoins de développement continu des professionnels en RH|RI.

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