Development and validation of the Emotional Labour Scale

2003· article· en· 1 229 citations· W2108646196 sur OpenAlex· 10.1348/096317903769647229

Pourquoi ce travail est-il dans la base ?

Une base qui oublie comment elle a trouvé un travail ne peut pas être vérifiée. Voici les voies qui ont admis celui-ci.

Affiliation canadienneUne personne signataire a déclaré un établissement canadien. C'est la seule voie dont dispose la base habituelle.

Scores machine (provisoires)

Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.

Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.

Tête enseignante Opus0,038

Tête enseignante GPT0,370

Écart entre enseignants: 0,331 · la distance entre les deux têtes enseignantes sur ce seul travail
Statut de validation: score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découle

Résumé

This paper describes the development and validation of the Emotional Labour Scale (ELS) as tested on samples of 296 and 238 respondents. The ELS is a 15‐item self‐report questionnaire that measures six facets of emotional display in the workplace, including the frequency, intensity and variety of emotional display, the duration of interaction, and surface and deep acting. Estimates of internal consistency for the subscales ranged from .74 to .91. Confirmatory factor analysis results provided support for the existence of six unidimensional subscales. Evidence was also provided for convergent and discriminant validity.

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La notice

Revue: Journal of Occupational and Organizational Psychology
Thématique: Emotional Labor in Professions
Domaine: Social Sciences
Établissements canadiens: University of ManitobaUniversity of Regina
Organismes subventionnaires: —
Mots-clés: PsychologyDiscriminant validityConfirmatory factor analysisInternal consistencyScale (ratio)Convergent validityTest validityPsychometricsSocial psychologyDevelopmental psychologyClinical psychologyStructural equation modelingStatistics
Résumé présent dans OpenAlex: oui
API: /api/v1/works/W2108646196