Customer satisfaction towards quality of mail services (Post express, Poslaju and Parcel) in the Pos Malaysia Batu Pahat / Nor Azylia Mohd Alias
Notice bibliographique
Résumé
Post office, Pos Malaysia Batu Pahat is one of Pos Malaysia Berhad district branches in Johor. It has been established in Jalan Rahmat, Batu Pahat since 1932. It has services that been one of the well-known outlets of postal services to the residents of Batu Pahat. This research, which studies the customers' satisfaction, could give some ideas to post office, Pos Malaysia Batu Pahat regarding its external customers management. The aim of this study is to find out how far Pos Malaysia Batu Pahat customers are satisfied with the mail services available that one provided in post office. Several factors are related such as mail services provided, problems that occur when using the Post Express, Poslaju and Parcel services, the staff management in doing the tasks given, efficiency and effectiveness, timeless and others a little influence of quality, productivity performance of the mail services given by the post office. Literature review is conducted to obtain the information and review regarding the quality mail services provided in the post office, Pos Malaysia Batu Pahat. The research paper outlines the interpretation of data and finding analysis, which are based on the questionnaires and interview conducted. Convenience and judgment sampling has been utilized with 60 respondents as the sample size. A self-administered questionnaire was used as the survey instruments beside interviews as the sources of primary data. By using Statistical Package for Social Science-SPSS" (Version 11).(SPSS), results are analysed and beside that, conclusion and recommendations have been made according to the result from the findings. Finally, the researcher also has included the suggestion and comments from the respondents and from the point of view through the observation as a step to improve the mail services in the post office, Pos Malaysia Batu Pahat.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction distillée sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Apprise à partir de 10 348 étiquettes directes de Codex et de 10 348 étiquettes directes de Gemma. Le mode candidate est l'union des têtes enseignantes seuillées; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont ni des étiquettes humaines ni des étiquettes directes de modèles de pointe.
Scores Codex et Gemma par catégorie
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,000 | 0,000 |
| Études des sciences et des technologies | 0,000 | 0,001 |
| Communication savante | 0,000 | 0,000 |
| Science ouverte | 0,000 | 0,000 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,000 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,000 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule tête enseignante, pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».